南宁市市场监管部门发布家装消费提示

　　针对近期家装市场迎来销售旺季，8月15日，南宁市市场监管局12315中心发布今年第5号消费提示，提醒广大消费者明白消费、合理消费。

　　消费者在确定装修公司之前，要多去建材、家居市场了解各类材料、家具的品牌、价格、质量等信息，避免因签订合同不细致引发消费纠纷。消费者应选择资质齐全、信誉良好的商家，要查看装修公司是否有营业执照和家装资质证书，了解其是否有专业施工队伍，还可以通过企业信用信息公示网、投诉信息公示平台查看其是否按时参加企业年报、有无行政处罚记录、投诉处理情况等。

　　消费者要签订详细明确的合同，使用国家市场监管总局合同示范文本库中的家庭居室装饰装修工程施工合同，合同中应明确施工工期、质量要求、具体装修材料（包括品牌、型号、规格、工艺、质量等级、数量等）、验收程序、违约责任、违约金的赔付比例、赔付金额、赔付期限、赔付方式等条款。对于容易产生歧义的条款要详细说明，将商家承诺的各种事项（如环保、售后等）写入合同再签约付款。对于全屋定制类家居产品，要有详细的设计图纸，标注尺寸、工艺、材质、颜色等，或要求商家出具效果图并作为合同附件。如有实物展品，可拍照作为交付对比依据。

　　在装修过程中，消费者要常到施工现场查看，确保装修工程顺利进行并达到预期效果，建议每周或半个月进行一次检查，对比实际进度与计划进度是否相符，检查时要记录实际完成的工作内容和时间，以便后续跟踪和分析，发现问题后及时与装修负责人或公司协商解决。装修过程中可能会遇到一些不可预见的情况，如天气原因、施工中发现的结构问题等，这些都可能影响施工进度，要提前考虑到这些因素，并在进度计划中预留出一定的缓冲时间。

　　消费者要按项目完成进度逐项按期支付装修款，不要一次性支付所有款项，尾款应在全面完工且验收合格后支付。对于家居类商品，消费者尽量使用商场提供的格式合同或在店铺合同上加盖商场（卖场）合同专用章，并将预付资金打到商场（卖场）账户。避免出现店铺倒闭或更换经营者，商场（卖场）以合同、资金均没有走商场（卖场）系统而拒绝承担赔偿责任的情况。支付定金时比例不宜过高（建议不超过货款的20%），并保存好相关票据和证据。

　　此外，在装修过程中，如发生消费纠纷，消费者可先与装修公司进行协商；协商有异议且自身合法权益受到侵害的，要及时拨打12345投诉举报电话，向有关行业主管部门投诉或举报，也可根据合同约定及时提出仲裁或诉讼。（记者杨玲 通讯员熊至娟）

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